法律聲明
服務條款
在使用鑫融商行的服務前，請仔細閱讀以下條款。使用本網站即表示您同意接受本服務條款之約束。
最後更新日期：2026 年 3 月 29 日
條款概述
本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您使用鑫融商行網站及相關服務之權利與義務。鑫融商行保留隨時修訂本條款之權利，修訂後的條款將公布於本頁面。
一、服務說明
服務範圍
鑫融商行（以下簡稱「本商行」）為鑫融股份有限公司經營之線上海鮮水產電商平台，提供自有養殖基地之新鮮海鮮水產銷售服務。
服務內容包括：
- 線上海鮮水產商品展示與銷售
- 冷鏈物流配送服務
- 團購優惠方案
- 客戶服務與售後支援
二、訂購與交易
訂購流程
- 選擇商品並加入購物車
- 確認訂單內容、收件資訊與付款方式
- 完成付款後，系統將發送訂單確認通知
- 本商行確認庫存後安排出貨
訂單成立
訂單經本商行確認並完成付款後始為成立。本商行保留因庫存不足、價格錯誤或其他合理原因取消訂單之權利，並將全額退款。
三、商品說明
商品資訊
本商行盡力確保商品描述、圖片與規格之準確性，但實際商品可能因季節、產地、批次等因素而有些微差異。商品圖片僅供參考。
品質保證
- 所有海鮮水產均來自本商行自有養殖基地或嚴選合作產地
- 遵循食品安全衛生管理法及相關規範
- 採用急速冷凍技術保持新鮮度
- 全程冷鏈物流確保運送品質
四、價格與付款
價格說明
商品價格均以新臺幣標示，含稅但不含運費。本商行保留調整商品價格之權利，價格調整不影響已成立之訂單。
付款方式
- 信用卡線上付款（Visa、Mastercard、JCB）
- ATM 轉帳
- 超商代碼繳費
- 貨到付款（限特定地區）
五、配送說明
配送範圍
本商行目前提供臺灣本島配送服務（含冷鏈宅配）。離島及海外地區暫不提供配送，如有需求請與客服聯繫。
配送注意事項
- 冷凍商品全程使用冷鏈物流配送
- 配送時間通常為付款完成後 2-5 個工作日
- 實際到貨時間可能因天候、交通或不可抗力因素而延遲
- 請確保收件時有人簽收，以維持商品品質
- 運費依訂單金額與配送地區計算，滿額免運
六、退換貨政策
生鮮食品退換貨規定
依據《消費者保護法》第 19 條第 2 項規定，生鮮食品屬於易於腐敗之商品，不適用七日鑑賞期之規定。
可申請退換貨之情形：
- 商品於到貨時已明顯變質或損壞
- 商品與訂單內容不符（品項、數量錯誤）
- 商品包裝破損導致商品受損
退換貨流程
- 收到商品後請立即檢查，如有問題請於 24 小時內聯繫客服
- 請提供商品照片及訂單編號作為憑證
- 經本商行確認後，將安排退款或補寄商品
- 退款將於確認後 7-14 個工作日內退還至原付款帳戶
七、智慧財產權
著作權保護
本網站上之所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、Logo、網頁設計、程式碼等，均受中華民國著作權法及國際著作權公約之保護，未經本商行書面授權，不得擅自使用、複製、修改或散布。
八、責任限制
免責範圍
- 因不可抗力（天災、疫情、政府法令）導致之服務中斷或配送延遲
- 因用戶提供不正確之收件資訊導致之配送問題
- 用戶未依建議方式保存商品而導致之品質問題
- 第三方物流業者之過失
賠償上限
本商行就任何單一事件之賠償責任，以該筆訂單之實際付款金額為上限。
九、爭議處理
適用法律
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
爭議解決
因本條款所生之爭議，雙方同意先以友善協商方式處理。如協商不成，雙方合意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。